Condiciones Generales de Contratación

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan los procesos de compra realizados en nuestra tienda online, alojada en el dominio www.tuimprentaweb.es.

Te rogamos que leas atentamente nuestras Condiciones Generales de Contratación y nuestra Política de Privacidad, que deberás aceptar antes de realizar tu pedido.

Tuimprentaweb se reserva el derecho de modificar el contenido de las Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a los productos y servicios ofrecidos. En cualquier caso, tuimprentaweb cumplirá con sus obligaciones legales, poniendo siempre a disposición de los Clientes la última actualización de las Condiciones Generales de Contratación.


1. Productos y Servicios que ofrecemos: contamos con sección de tipografía, offset e impresión digital. Disponemos también de diseño gráfico y de una amplia gama de maquinaria para el manipulado y encuadernación de tus impresos.


2. Procedimiento para realizar un pedido: el cliente deberá entrar en la ficha del producto que desea contratar y seleccionar los parámetros disponibles en los desplegables (número de tintas, tipo de papel, cantidad, etc.), que determinarán el precio del producto elegido. Este importe no incluye I.V.A. (21%) y sí que incluye los gastos de envío. Además de esto, deberá personalizar su producto, anexando las imágenes necesarias si dispone de diseño gráfico.

Requisitos técnicos para el envío de imágenes:
• Resolución: 300 ppp.
• Color: debe estar en CMYK.
• Sangres: tendrás que añadir 2 mm de sangre alrededor del formato final, así como márgenes de seguridad en los textos, para poder realizar el corte final.
• Tipo de archivos: recomendamos formatos .JPEG y .PDF. (recomendamos la versión 1.3).
• Fuentes: antes de crear el .PDF, tienes que incrustar los tipos de letra que hayas empleado.

Tuimprentaweb revisará tus archivos sin coste adicional.  La revisión incluye sangrías, color y tamaño.  Quedan excluidas las faltas de ortografía.

Si no dispones de diseño gráfico y lo deseas contratar, puedes ponerte en contacto con nosotros para que te demos un presupuesto personalizado.
Una vez que selecciones “Comprar”, aparecerá en una nueva pantalla el resumen de tu carrito, con el importe en productos, impuestos, y el importe total de la transacción.
Si aceptas el presupuesto y seleccionas “ir a la caja”, aparecerá una pantalla dónde puedes: 1. Registrarte si es tu primer pedido ó 2. Iniciar sesión si ya has realizado pedidos anteriores.

Se ponen a disposición de los clientes dos métodos de pago:

-  Transferencia bancaria.
-  Tarjeta de crédito.
-  Paypal.

Una vez indicadas las direcciones de envío y de facturación y el método de pago, el pedido habrá sido correctamente realizado. En ese instante recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

La factura será enviada al cliente a través del correo electrónico una vez recibido el pago del pedido.  Así mismo, la factura estará también disponible siempre en su cuenta de cliente, una vez que se haya realizado el pago.


3. Envío: los plazos de envío y el envío gratuito solo se aplican al territorio peninsular español. Si necesitas un pedido desde Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor consúltanos el coste y los plazos.
La formalización definitiva del pedido se producirá en el momento en que se reciba el pago por parte del cliente y se hayan aceptado como válidos los archivos necesarios para imprimir, momento en el que se inicia el plazo de envío.
El pago podrá realizarse mediante dos vías:
Por Paypal: el plazo de envío se inicia desde el momento en que el Cliente realiza el pago y tuimprentaweb acepta los archivos y verifica el pago realizado.
Transferencia bancaria: el plazo de envío se inicia desde el momento en que tuimprentaweb recibe la confirmación por parte de la entidad financiera o un justificante de la transferencia enviado por el Cliente, y tuimprentaweb acepta los archivos y verifica el pago realizado.

A efectos de calcular el cómputo del plazo de envío de los pedidos, únicamente se contabilizarán los días laborables (de lunes a viernes), exceptuando expresamente los sábados, domingos, festivos nacionales en todo el territorio español y festivos locales y autonómicos en el territorio del domicilio de tuimprentaweb (Cuarte de Huerva – Zaragoza).
Cualquier modificación o cambio realizado a petición del Cliente sobre las características del pedido o sobre el archivo que éste haya remitido, implicará una demora en el envío del pedido.
Tuimprentaweb entregará los pedidos a través de distintas empresas de servicios de transporte y mensajería, estando incluidos en el precio final del pedido los gastos derivados del transporte. Tu pedido será entregado en 48-72 horas a partir de que la empresa de transporte lo recoja.


4. Garantía:
Tuimprentaweb garantiza que los Productos y/o Servicios solicitados por el Cliente serán adecuados a las características solicitadas por éste, respondiendo única y exclusivamente por aquellos daños y perjuicios que sean directamente imputables a tuimprentaweb.
Tuimprentaweb garantiza al Cliente que la entrega de su pedido se realizará al transportista dentro del plazo acordado, a los efectos de que pueda ser enviado a tiempo, con lo que cualquier retraso o demora imputable al transportista no será responsabilidad de tuimprentaweb.
Tuimprentaweb no se responsabilizará por los daños o perjuicios ocasionados por terceros o por causas de fuerza mayor no imputables a nosotros.


5. Responsabillidad: tuimprentaweb única y exclusivamente responderá ante el Cliente de aquellos daños y perjuicios imputables a ésta.

Tuimprentaweb se compromete a reproducir su pedido tal cual usted lo haya realizado, considerando que es posible que haya pequeñas variaciones en el color características de determinados tipos de impresión.  Los errores en los archivos aportados por el cliente, como errores ortográficos, errores de maquetación, etc, serán responsabilidad del cliente. 
Asimismo, tuimprentaweb no se responsabiliza de que el resultado final de impresión no satisfaga las pretensiones e intereses esperados por el Cliente.


6.  Devoluciones: 

Cuando se haya completado un proceso de compra, tras ser enviado por el cliente el archivo preparado para imprimir o tras haber sido aprobado por el cliente el diseño gráfico contratado, los productos ya no podrán ser modificados ni el pedido cancelado. 

Tuimprentaweb intentará siempre asegurar su satisfacción al 100%.  No obstante, en caso de daño o defecto del pedido imputable a Tuimprentaweb, nos comprometemos a reproducir el pedido de nuevo a la mayor brevedad posible, sin cualquier coste adicional para el cliente, o alternativamente a devolver el importe abonado por  el cliente en su totalidad. En este caso, el cliente deberá enviarnos un correo a hola@tuimprentaweb.es con los datos e imágenes relativas a la reclamación. 


7. Aviso legal y Protección de Datos Personales: 

Tuimprentaweb.es, en cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), expone a continuación los datos identificativos de la empresa:


Denominación social: ARCODIS Artes Gráficas S.L.
C.I.F. B-50680537
Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, en el Tomo 1942, Folio 1, Hoja núm. Z-18634, Inscripción 1ª.
Domicilio social: Valentia, 3. 50410 Cuarte de Huerva (Zaragoza).
Email: hola@tuimprentaweb.es
Teléfono: 876 261 511


De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales recogidos en el Tuimprentaweb.es mediante la cumplimentación de formularios de registro, formularios de suscripción a newsletters, formularios de suscripción al blog, envíos de correos electrónicos y envío de archivos con imágenes o datos personales de terceros, serán tratados e incorporados al fichero titularidad de ARCODÍS Ártes Gráficas S.L. (inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos), con la finalidad de poder dar respuesta a la solicitud de servicios contratados por el Cliente, así como para mantenerles informados de promociones de servicios y productos que puedan ser de su interés.
Los datos personales proporcionados serán verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo el Cliente el responsable de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la cumplimentación defectuosa de los datos, por ser falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
En todo caso, tuimprentaweb.es conservará de forma confidencial todos los datos personales recabados y contenidos en sus ficheros, según lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
El Cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación y revocación de su autorización a la utilización de sus datos personales, dirigiéndose por escrito al Departamento de LOPD de ARCODÍS Artes Gráficas S.L., Avda. Santa Ana 28, 50410 Cuarte de Huerva – Zaragoza, o por correo electrónico a hola@tuimprentaweb.es. El Cliente puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos.


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9. Comunicaciones comerciales electrónicas: en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Cliente consiente de forma expresa mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación que desea recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos relativas a los servicios y productos ofrecidos por la Compañía. En caso contrario, la Compañía pone a disposición del Cliente la siguiente dirección de correo electrónico para que puedan revocar su consentimiento: hola@tuimprentaweb.es.


10. Propiedad intelectual e industrial: los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software, así como el código fuente y el resto de contenidos incluidos en este Sitios Web, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de la Compañía.


11. Ley aplicable y jurisdicción: Las presentes Condiciones Generales de Contratación así como su interpretación se regirán por las leyes del Estado Español.


12. Notificaciones o contacto: ponemos a disposición del cliente los siguientes datos de contacto para cualquier duda o aclaración que precise, junto con el correspondiente apartado de contacto dispuesto en el Sitio Web y el apartado de preguntas frecuentes:

Email: hola@tuimprentaweb.es
Teléfono: 876 261 511